Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Política de Envíos – MimoSquish Colombia
En MimoSquish trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del plazo informado durante tu compra.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo realizará el proceso de preparación, validación y despacho.
Recibirás la información disponible sobre tu pedido a través del correo electrónico, WhatsApp, mensaje de texto u otro canal suministrado durante la compra.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega será informado durante la compra o en la confirmación del pedido.
Tiempo estimado habitual: 8 a15 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como novedades del transportador, alta demanda, temporadas especiales, condiciones climáticas, restricciones viales o situaciones de fuerza mayor.
De acuerdo con la normativa el comercio electrónico debe informar el plazo de entrega antes de finalizar la compra. Si no se establece un plazo, la legislación contempla un máximo general de 30 días calendario.
Dirección de entrega
El comprador es responsable de suministrar una dirección correcta y suficientemente detallada.
Recomendamos incluir:
Dirección completa, barrio, ciudad, departamento, número de teléfono y un punto de referencia cuando sea necesario.
Si la entrega no puede efectuarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos comunicarnos para coordinar una nueva entrega.
Seguimiento
Cuando el operador logístico disponga de número de guía, este podrá ser enviado al cliente para consultar el estado de su pedido.
Pedidos contraentrega
Cuando esté disponible la modalidad de pago contraentrega, el cliente deberá procurar encontrarse disponible en la dirección indicada y contar con el medio de pago correspondiente al momento de recibir el pedido.
Pedido no recibido
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si supera considerablemente el plazo informado, comunícate con nosotros para iniciar la revisión correspondiente con la empresa transportadora.
Producto afectado durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente afectado o el producto presenta daños relacionados con el transporte, toma fotografías del paquete y del producto y comunícate con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.